Chaque objet en bois peut avoir des caractéristiques différentes l’un de l’autre. Les nuances de couleur, le veinage et les dimensions avec la finition, faite à la main, font de chaque objet un objet unique. D’ailleurs, les objets en bois peuvent évoluer dans le temps selon les caractéristiques ambiantes telles que la chaleur, la lumière et l’humidité.

Les codes QR, logos et textes sont gravés au laser tout en respectant les propriétés du bois pour ne pas l’abîmer. Chaque gravure peut aussi être différente l’une de l’autre sans affecter l’utilisation de l’objet. Chaque cube est vernis afin de protéger le bois et la gravure.

• Utilisation

  L’objet en bois est un outil de communication reliant les clients et l’Internet à travers un code QR. Un smartphone avec une connexion à internet ou tout autre appareil électronique muni de l’application dédiée sont nécessaires pour la lecture des codes QR.

  L’objet doit être utilisé avec soin pour s’assurer que les gravures perdurent dans le temps. Il faut éviter de le rayer et de le mouiller. En cas de rayures qui auraient abîmé les couches de vernis protégeant l’objet, il faudra appliquer une nouvelle couche de vernis sur la face (voir plaquette informative). Si le cube est mouillé, il faudra le sécher délicatement dans les plus brefs délais.

  Les indications pour nettoyer les cubes sont affichées sur la plaquette informative livrée avec les cubes. L’utilisation de produits chimiques qui ne respectent pas le bois abime le cube et peut rendre les codes QR illisibles.

  Pour prolonger sa durée de vie, le cube doit être protégé de l’humidité et de la lumière directe du soleil. Ne jamais placer le cube dans le four, dans le lave-vaisselle ou le micro-ondes. Si vous le stockez, assurez-vous de le ranger dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et à une température ambiante.

Tous les objets sont testés avant livraison pour garantir la bonne lecture des codes QR.
Virtualmenu n’est pas responsable des dommages aux objets suite à leur mauvaise utilisation ou à des accidents qui peuvent détériorer les faces du cube.

Virtualmenu ne peut pas garantir la durée de vie de l’objet en bois si les consignes pour le nettoyer ne sont pas respectées ou s’ils sont constamment exposés à des conditions extrêmes.
 

Il est possible de remplacer une ou plusieurs faces du cube. Pour cela, le client doit contacter Virtualmenu afin de lancer la procédure de remplacement.

Le client doit détailler les changements requis le plus soigneusement possible afin que Virtualmenu puisse estimer le prix et envoyer le devis. Virtualmenu ne commencera aucune action sans l’accord explicite du client. Le client est responsable des frais d’envoi éventuels dus à ce remplacement.

Virtualmenu enverra une maquette avec les changements à valider par le client. Une fois validé, Virtualmenu commencera à remplacer les faces du cube.

Le délai varie en fonction du nombre de cubes et de faces à remplacer et de la complexité du design. À titre d’exemple, pour remplacer deux faces dans dix cubes, comptez entre 10 et 20 jours ouvrables, sans tenir compte de l’expédition.

Au cours du processus, la forme du cube peut être légèrement altérée. Virtualmenu est toutefois responsable de la qualité du cube pendant sa manipulation.

Une fois la mise à jour du cube effectuée, chaque face sera testée pour vérifier que son code QR fonctionne correctement. 

• Conception d’autres produits

  Virtualmenu peut concevoir d’autres produits en bois. Virtualmenu et le client étudieront la faisabilité du projet. L’objet créé sur mesure suivra les mêmes CGV que les cubes en bois ; toutefois, les délais de conception et de livraison seront rallongés..

• Annulation

  Le client dispose de 14 jours après la réception de la maquette pour annuler sa commande. Une fois ce délai dépassé, la commande ne pourra plus être annulée et le client devra s’acquitter de la totalité de la somme.

• Délais de livraison

  Les délais de livraison peuvent varier selon les types de cubes à concevoir. À titre indicatif, pour une trentaine de cubes, veuillez compter entre 15 et 20 jours ouvrables à partir du moment de la validation de la maquette pour recevoir les cubes.

Virtualmenu ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de panne ou de problèmes d’accès suite à des mises à jour ou autres éventualités provenant de Dreamhost. Toutefois, Virtualmenu s’engage à contacter l’hébergeur et à entreprendre toutes les actions, dans la limite de ses possibilités, pour que le service soit rétabli dans les meilleurs délais. 

Virtualmenu effectue des sauvegardes régulières (2 à 4 fois par mois) du space web du client au cas où le client effacerait accidentellement le contenu. En cas de problème avec l’espace web, le client peut contacter Virtualmenu à l’adresse mail contact@virtualmenu.site.